CLV = Customer Lifetime Value

Er et redskab der hjælper os med at udregne den præcise værdi på en kunde. Dermed bliver det også nemmere at bestemme hvor mange marketingkroner, der skal bruges samt hvor meget en ”kunde må koste”.

Det er bestemt ikke nemt at lave præcise udregninger på, hvor meget en kunde koster.

Nogle af de ting der skal tages højde for når der udregnes CLV er bl.a.:

  • Churn rate: Procentdel af kunderne som stopper deres medlemskab eller lign. indenfor en given periode
  • Discount rate
  • Retention cost: Hvad koster det at fastholde kunden
  • Periode: Hvor lang en periode laver du dine udregninger over? Typisk vil dette være et år
  • Periodic Revenue: Det beløb en kunde indbringer i valgte periode.
  • Profit Margin
 
« Tilbage til listen
Del & udskriv side